Ce que vous recevez comme client
Une visite par semaine, c’est la partie visible. Voici tout ce qui l’accompagne.
Votre rapport, comme un tableau de bord
Vous entrez avec votre mot de passe et voyez l’état de votre piscine d’un coup d’œil. Ceci est un exemple avec des données illustratives.
Saisissez le mot de passe reçu par WhatsApp.
Voir le rapportRelevés de la visite
Visites du mois
- Semaine 1Faite
- Semaine 2Faite
- Semaine 3Faite
- Semaine 4Prochaine
Avant l’intervention
Eau verdâtre et trouble à notre arrivée.
Ce qui a été fait
- Nettoyage de la surface, du fond et des parois
- Paniers et skimmer vidés
- Contre-lavage du filtre
- Paramètres mesurés et ajustés
Constat
Panier du préfiltre bouché par des feuilles : déjà nettoyé. Nous conseillons de vérifier la minuterie de la pompe.
Résultat
Eau cristalline à la fin de la visite.
Des questions sur ce rapport ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Exemple illustratif : les relevés et les photos ne correspondent pas à un client réel. Votre page affichera les données de votre piscine.
Être client d’Albercas Tulum, c’est avoir votre propre page privée, protégée par mot de passe, où vous voyez photos, vidéos et relevés de chaque visite à votre piscine, avec un jour fixe, le même technicien et les produits inclus dans un prix mensuel fixe.
Votre page privée, avec votre mot de passe
Chaque client a sa propre page de rapport, avec sa piscine et ses visites. Nous vous envoyons le mot de passe par WhatsApp, vous l’ouvrez depuis votre téléphone ou votre ordinateur et vous voyez tout sans être à Tulum. Personne d’autre ne peut l’ouvrir : photos et vidéos ne s’affichent qu’avec votre mot de passe.
Le rapport de chaque visite est organisé en quatre blocs :
- Avant l’intervention. L’état de l’eau et du local technique à notre arrivée.
- Ce qui a été fait. Une photo ou une vidéo de chaque étape, avec une ligne expliquant de quoi il s’agit et pourquoi : nettoyage du filtre, aspiration, contre-lavage, paramètres mesurés.
- Constat. Ce que nous avons trouvé et qu’il vaut la peine de réparer, comme une pompe obstruée ou une minuterie mal branchée.
- Résultat. L’état à la fin de la visite.
Chaque semaine, à votre piscine
- Jour fixe, même technicien. Nous choisissons ensemble le jour de la semaine. La personne qui entretient votre piscine est toujours la même et connaît votre équipement.
- Nettoyage complet. Surface, fond, parois, marches, skimmer et paniers.
- Eau équilibrée. Nous mesurons et ajustons chlore libre, pH, alcalinité et dureté calcique. Les produits sont déjà dans votre prix.
- Filtre et pompe contrôlés. Contre-lavage, pression du filtre et contrôle de la pompe à chaque visite.
Ce que vous recevez après chaque visite
- Photo du résultat. Vous vérifiez que l’eau est cristalline même si vous êtes loin de Tulum ou du pays.
- Relevés écrits. Chlore libre, pH et alcalinité sont consignés. Sans registre, impossible de savoir si le service fonctionne.
- Alerte anticipée. Si un équipement commence à faiblir, nous vous prévenons avant qu’il ne tombe en pleine haute saison.
Quand quelque chose arrive entre deux visites
- WhatsApp direct. Vous écrivez au même numéro, avec une photo, et vous obtenez une réponse.
- Urgences 24/7. Une pompe qui s’arrête ou une eau qui change de couleur n’attendent pas le jour de visite.
- Diagnostic honnête. Si réparer est logique, nous le disons. Si cela ne vaut plus la peine, aussi. Les pièces sont chiffrées à part et vous les validez avant.
Selon votre type de propriété
| Vous êtes | Ce qui compte le plus |
|---|---|
| Résident à Tulum | Régularité et prix fixe, à partir de 1 500 MXN par mois |
| Propriétaire vivant à l’étranger | Photo et relevés de chaque visite pour surveiller votre piscine à distance |
| Gestionnaire ou hôte en location | Visites coordonnées avec le check-in, une seule facture mensuelle dès trois propriétés et coordination par WhatsApp avec votre équipe de ménage. Voir le service pour locations |
| Petite hôtellerie | Un registre écrit des relevés pour vos obligations sanitaires |
Ce que le prix mensuel n’inclut pas
Pièces et équipement neuf, traitements spéciaux (anti-phosphates, séquestrant de métaux, anticalcaire) et remplissage en eau par camion-citerne. Tout est chiffré à part et rien n’est fait sans votre accord. Détails sur la page tarifs.
La garantie
Si l’eau n’est pas cristalline à la fin de la visite, cette visite n’est pas facturée. Sans petites lignes.
Commencer tient
en un message.
Pas de visite commerciale ni de contrat compliqué. Trois étapes et votre piscine est entre de bonnes mains.
Vous nous écrivez sur WhatsApp
Envoyez-nous une photo de votre piscine. Nous vous donnons un diagnostic et un devis exact le jour même, sans frais.
Nous fixons votre jour
Nous choisissons ensemble le jour de la semaine. C'est toujours le même technicien qui s'occupe de votre piscine.
Vous recevez votre rapport photo
Après chaque visite, vous recevez une photo du résultat. Vous vérifiez que l'eau est bien cristalline même sans être sur place.
Avant et après
dans l'eau.
De vrais avis
de clients à Tulum.
As a property management company, we highly value punctuality and quality of service. Albercas Tulum always keeps our pools in excellent condition and responds quickly when we need them. Highly recommended.
They handle all the preventative maintenance of the villas I manage, maintaining a high standard of quality. The water is always perfect, the staff is completely trustworthy, and the prices are very competitive for the level of professionalism they offer. Thank you for your service!
I just got maintenance service for my pool in Tulum by Albercas Tulum. I am very thankful for the great and professional service provided. They are very polite, friendly and responsible. I highly recommend their services.
Very good experience. Great price.
Eau cristalline ou la visite est offerte
Si votre piscine n'est pas cristalline quand nous terminons, cette visite est pour nous. Sans petites lignes.
Demander un devisQuestions sur nous.
À quelle fréquence venez-vous ?
Une fois par semaine, toujours le même jour et avec le même technicien.
Les produits sont-ils inclus ?
Oui. Chlore, correcteurs de pH et d’alcalinité, anti-algues préventif et clarifiant sont compris dans le prix mensuel.
Comment savoir que vous êtes venus si je ne suis pas à Tulum ?
Vous ouvrez votre page privée avec votre mot de passe et voyez photos, vidéos et relevés de chaque visite, avec l’explication de ce qui a été fait.
Quelqu’un d’autre peut-il voir mon rapport ?
Non. La page demande un mot de passe que nous vous donnons par WhatsApp, et photos et vidéos ne s’affichent qu’avec ce mot de passe.
Et si quelque chose tombe en panne entre deux visites ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. Nous traitons les urgences 24/7, comme une pompe arrêtée ou une eau qui verdit.
Et si l’eau n’est pas cristalline ?
Cette visite n’est pas facturée. C’est la garantie.
Qui paie les pièces ?
Elles sont chiffrées à part et jamais installées sans votre accord préalable.
Commencez par une photo de votre piscine
Écrivez-nous sur WhatsApp. Diagnostic et devis exact le jour même, gratuitement.
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