Mantenimiento de albercas para hoteles en Tulum

La alberca de un hotel no se mide en metros cúbicos, se mide en camas. Ocho huéspedes dentro del agua a mediodía consumen en una tarde el cloro que una casa gasta en tres días. Desde $2,400 MXN al mes, con visita antes de las 9 de la mañana y registro de parámetros en cada servicio.

Atendemos hoteles boutique, hostales, cabañas y hospedajes pequeños en la Zona Hotelera Tulum, el Centro Tulum y la selva de Francisco Uh May y Holistika, además del corredor hacia Tankah, Soliman Bay y Akumal.

Alberca de uso público contra alberca de casa

Las dos tienen agua y cloro, y ahí se acaba el parecido. Lo que cambia es la velocidad a la que todo se mueve.

La consecuencia práctica es que en un hotel el mantenimiento no se programa por calendario, se programa por ocupación. Una semana al 40 % y una semana al 95 % no son la misma alberca.

La ventana de servicio

Abrimos ruta a las 7:30. En la franja de playa entramos temprano, con la alberca vacía: es la única hora en la que se puede cepillar pared y línea de flotación, aspirar el fondo y retrolavar sin sacar a nadie del agua y sin que la foto del desayuno salga con una manguera dentro.

Lo que esa hora permite y una visita a mediodía no:

• Cepillado completo de paredes y escalones, que es donde empieza el alga y no se puede hacer con gente dentro.
• Aspirado del fondo sin levantar sedimento delante de los huéspedes.
• Retrolavado del filtro con el agua todavía quieta, para que el nivel se recupere antes de que abra la alberca.
• Dosificación con tiempo de contacto. El químico necesita circular antes de que alguien se meta; aplicarlo a mediodía es aplicarlo encima de la gente.

Lo que la playa le hace a tu alberca

Un hotel de la franja de playa tiene tres problemas que no existen a dos kilómetros tierra adentro.

• Arena. Entra pegada al cuerpo y en las chanclas. Se va al fondo y después al filtro. Una ducha de enjuague antes de la alberca reduce más carga de filtro que cualquier químico.
• Salitre. El aire cargado de sal ataca tornillería, barandales, escaleras y la tapa de la bomba. En el cuarto de máquinas de playa lo que falla primero no es el motor, es lo que lo sostiene.
• Sargazo. En temporada no solo está en la playa: entra como materia orgánica fina en el pelo, los trajes de baño y las toallas, y se come cloro. En picos de sargazo la demanda de desinfectante sube aunque la ocupación sea la misma.

El calendario completo de lluvias, nortes y sargazo está en la guía de clima de Tulum, y lo que hay que hacer antes y después de una tormenta, en la guía correspondiente.

Cuando se va la luz

En buena parte de Tulum el suministro es intermitente y muchas propiedades de playa operan con planta o con solar. Lo primero que se detiene en un corte es la bomba, y sin recirculación el agua deja de pasar por el filtro y por el clorador. Con el calor de aquí eso se vuelve visible en 24 a 48 horas.

Dejamos el protocolo por escrito en el cuarto de máquinas, con cuatro pasos que puede ejecutar el personal de noche sin saber de albercas: verificar que la bomba arrancó sola al volver la luz, revisar que el timer no se reprogramó a cero, anotar la hora del corte y avisarnos si pasó de cuatro horas. Con eso, la diferencia entre un susto y un rescate de alberca verde es una llamada.

Frecuencia según el hotel

En hoteles la recomendación realista no es que nosotros vayamos todos los días: es que vayamos dos o tres veces por semana y que tu personal haga una lectura diaria de cloro y pH con tiras o fotómetro, anotada en la bitácora. Enseñamos a hacerla en una visita y revisamos la bitácora en cada servicio. Sale más barato y funciona mejor que una visita diaria sin registro.

Por qué la alberca aparece en las reseñas

Porque es lo primero que se fotografía y lo único del hotel que el huésped evalúa con el cuerpo. Tres quejas concentran casi todo:

• Olor a cloro. Casi nunca es exceso: son cloraminas, cloro ya consumido que nadie repuso. Se arregla con oxidación, no bajando la dosis.
• Ojos rojos. No es el cloro, es el pH fuera de rango. Por eso medimos pH antes de clorar y no al revés.
• Agua turbia después de un grupo grande. Es el filtro saturado. Se previene retrolavando después del pico, no esperando al día de rutina.

Qué incluye y qué se cotiza aparte

• Visitas según el plan acordado, antes del horario de alberca, con el mismo técnico
• Cloro, ajustadores de pH y alcalinidad, alguicida preventivo y clarificante
• Limpieza completa, retrolavado y revisión de presión del filtro
• Revisión de bomba, timer, clorador y recirculación en cada visita
• Registro de parámetros por visita y acceso con clave al histórico
• Atención de emergencia entre visitas, también fines de semana y en temporada alta

Aparte y siempre autorizado antes: refacciones y equipo, cambio de medio filtrante ($2,200 MXN), limpieza de fosa de compensación ($1,800 MXN), limpieza de celda de clorador salino ($900 MXN), rescate de alberca verde ($2,500 MXN) y relleno con pipa. Todo está en precios.

Empezar antes de la temporada, no durante

El mejor momento para cambiar de servicio es octubre o noviembre, no el 20 de diciembre. Una alberca que lleva meses mal necesita entre dos y cuatro días de recuperación, y esos días no existen con el hotel lleno.

Escríbenos por WhatsApp al +52 984 208 8235 con el nombre del hotel, la zona y el volumen aproximado de la alberca. Vamos a verla, medimos y entregamos la propuesta por escrito. Si lo tuyo son villas o departamentos en renta en vez de un hotel, el servicio es el de albercas para Airbnb y villas de renta; si es la alberca común de un edificio, el de albercas de condominio.